EU-Verordnung verpflichtet Händler ab 2026 zu klarer Trennung von Garantie und Gewährleistung

Die Maßnahme adressiert ein langjähriges Problem der Verbraucherverwirrung, indem sie eine visuelle und textliche Trennung von gesetzlichen Rechten und freiwilligen Zusagen erzwingt. Die Glaubwürdigkeit der Initiative steigt durch die Verankerung in einer konkreten EU-Verordnung, was die Verbindlichkeit über nationale Empfehlungen hinaus hebt. Kritisch zu prüfen ist jedoch, ob die bloße Existenz eines Labels tatsächlich zu einem besseren Verständnis führt oder lediglich die Komplexität der Produktseiten erhöht, ohne die kognitive Last der Kunden zu senken.

Während Verbraucher als direkte Begünstigte von der erhöhten Transparenz profitieren, entstehen für Händler, insbesondere kleine Online-Anbieter, erhebliche Anpassungskosten. Die Pflicht zur unveränderten Nutzung der Labels schränkt das Design der Produktseiten ein und erfordert technische Überarbeitungen der Bestellprozesse. Diese Kosten könnten in Form höherer Preise an die Endkunden weitergegeben werden, was den eigentlichen Verbraucherschutz untergräbt. Zudem entsteht ein Wettbewerbsvorteil für große Player, die die Compliance-Kosten leichter absorbieren können.

Ein wesentlicher Kritikpunkt liegt in der fehlenden Durchsetzungsdichte. Obwohl wettbewerbsrechtliche Abmahnungen und behördliche Maßnahmen drohen, bleibt unklar, wie intensiv diese Kontrollen in der Praxis stattfinden werden. Ohne aktive Marktüberwachung besteht die Gefahr, dass die neuen Labels als bloßes Marketinginstrument missbraucht werden, um den…