1&1 erhöht DSL-Preise: Kunden erhalten Sonderkündigungsrecht

Die Begründung des Providers stützt sich auf pauschale Kostennennungen wie Energie und Hardware, ohne konkrete Belege für die spezifische Tarifstruktur vorzulegen. Da der bisherige Preis als dauerhaft beworben wurde, stellt die Erhöhung einen Bruch des Vertrauens dar. Die rechtliche Grundlage über das Telekommunikationsgesetz ist zwar korrekt zitiert, doch bleibt die Frage offen, ob die genannten Kostensteigerungen tatsächlich den Aufschlag rechtfertigen oder ob es sich um eine reine Gewinnmaximierung handelt.

Während der Anbieter durch höhere Marge profitiert, tragen die Bestandskunden die finanziellen Lasten. Besonders betroffen sind Nutzer, die keine Alternativen haben oder sich in einem regionalen Markt befinden, in dem Glasfaser noch nicht verfügbar ist. Die Möglichkeit, Rabatte zu behalten, mildert den Schaden nur geringfügig, da die Grundgebühr dennoch steigt. Langfristig könnte dies zu einer Fluktuation führen, wenn Kunden zu günstigeren Wettbewerbern abwandern.

Ein positiver Aspekt ist das klar definierte Sonderkündigungsrecht, das Verbrauchern eine kostenlose Ausstiegsoption innerhalb von drei Monaten bietet. Dies stärkt die Verhandlungsposition der Kunden, da der Anbieter bei Rückholaktionen oft bessere Konditionen anbieten muss. Allerdings erfordert dies aktives Handeln der Verbraucher, die das Schreiben prüfen und gegebenenfalls telefonieren müssen, was einen administrativen Aufwand darstellt.